从热词后台挖掘来源中我们不难看出，在央视315当晚，直播晚会是被作为重点关注对象来更新的而且，被更新315报道负面额情况也不止饿了么一家，上图可以不难看出还有许多企业也及时更新了百度百科并没有针对饿了么；3月17日，继被央视315晚会首个曝光后，饿了么主要负责人被上海市食品药品监督管理局约谈，并立案调查同时，对该平台去年11月违反食品安全法的行为处以12万元的罚款今年央视315晚会曝光了多个互联网企业，其中饿了么外卖。
央视315曝光第一弹饿了么多家电商无证经营 店面厨房脏乱差 原来在这个店铺办公室的后面，还有一间十平方米左右的房间，里面有两个工作人员正在加工着食品这五家店网上售出的所有外卖食品竟然全部出自于这间小小的厨房五；商家有利益才可以健康的运作，就不会降低成本抬高价格，消费者也不会不冤枉钱根据央视315晚会曝光，饿了么外卖O2O平台上，存在大量没有经营执照和卫生许可证的违规商家，并且有不少商家还上传虚假实体照片，虚构商家地址问。
平台被曝光，流量可能减少，对商家也有影响的，接到订单可能减少，因为来的人少了；在315消费者权益日当天，饿了么被曝入驻平台无须拥有线下实体店面无须资质证件，且在“饿了么”平台上展示的餐馆图片与线下不符，餐馆的照片看着干净正规光鲜亮丽，但实际却是油污横流，不堪入目为了便于调查采访，记者。
2016年3月15日，央视315晚会曝光，饿了么”平台引导商家虚构地址上传虚假实体照片，甚至默认无照经营的黑作坊入驻 3月15日晚8时许，3·15晚会刚刚播出，北京食药监局已经行动，查处了通州“饿了么”五店合一食品加工点。
饿了么315事件与顾客关系的分析
1、而对于这些新兴模式的揭秘对于消费者而言是十分迫切而重要的下面就让我们来回顾一下晚会中节目揭露的那些黑心商家第1枪直指最火外卖O2O“ 饿了么”惊现黑心作坊 第2枪瞄准淘宝 没有真实货品的淘宝店也能有高信誉？记者。
2、一样的套路，大公司的回应都是标准的公关行为，每年都有无数次的回应，另外315也不是我们想的315了。
3、惊现黑心作坊！用牙开火腿肠 厨师手指沾汤汁315记者调查在“饿了么”网站，照片看着干净，实际是油污横流老板娘牙咬开火腿肠。
4、当在网上看到饿了么被315点名批评的内容后，第一反应是这算个毛啊棒子是高高举起，轻轻落下，反应的都是卫生和手续不合格等“小”问题晚会两边墙上是不是像美金$的符号那就是在催你赶紧交费充值了，不然就等到紧急。
5、如饿了么遭遇315公关危机，如何处理基本流程是什么分析判断是哪些人或群体的利益受到了影响，他们会怎么看待危机和自己的损失1企业第一反应一定是安抚事件中的核心用户饿了么PR却调侃“没给央X续费”，用户会暴怒。
饿了么315大先生是谁
饿了么”的CEO张旭豪发内部邮件称，“饿了么”的食品安全监管问题被央视点名曝光，说明公司在食品安全管理上确实存在失职之处他和管理层也应对此承担责任。
572016年央视315晚会上，饿了么平台上的餐厅被曝出存在食品安全隐患在节目播出一小时内，饿了么就立即下线全部涉事餐厅，并推出多项举措，全力整改，严格规范平台经营秩序饿了么开通24小时监督举报热线57，接受。
饿了么平台商家无照经营 今年315晚会首先曝光的是外卖平台饿了么，根据央视315记者调查，饿了么多家商家无照经营虚假宣传卫生条件差据央视曝光，在“饿了么”网站，照片看着干净，实际是油污横流，老板娘牙咬开火腿肠。
饿了么创始人兼CEO张旭豪在发内部信中称，“在央视315晚会中，饿了么的食品安全监管问题被点名曝光，这暴露出公司在资质审核和管理环节存在着无法回避的问题我们一直引以为傲的公司，在经历飞速发展的同时，原来存在着巨大的。
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